运营概况
实时统计，30 秒自动刷新
待接待队列
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🔗 前台咨询链接生成
把链接直接发给客户（微信 / 短信 / 邮件），点开就是完整聊天窗口，对方网站不用嵌任何代码。
基础链接就是 /c ，可直接用；点「生成」会给这位客户分配固定访客标识，客服端能认出是同一个人。
🗑️ 会话数据清理
测试或长期运行会攒下大量「只有自动欢迎语」的空会话。清理只动会话/消息/访客，
账号、渠道配置、窗口样式、敏感词、快捷回复、通告全部保留。
站点与专属域名
独立专属域名 + 更换次数管控。每次更换主域名消耗 1 次配额。
站点信息
独立专属域名 0/0
已绑定域名
| 域名 | 类型 | 绑定时间 | 操作 |
|---|
渠道与窗口样式
每个渠道拥有独立的自动消息、欢迎语、语言和历史记录策略，以及完全独立的窗口外观。
选择渠道
自动消息
窗口外观（实时预览 →）
访客端快捷按钮（FAQ）
坐席团队与同时接待上限
开好账号后，多个坐席可以同时登录工作台一起接待：
「在线」的坐席参与自动派单并共享排队池，「忙碌 / 小憩」不接新单但仍能处理手头会话，
任意坐席之间可以互相转接访客。
| 坐席 | 角色 | 状态 | 谷歌验证 | 同时接待上限 | 当前接待 | 操作 |
|---|
新增坐席账号
通告消息轮播
显示在访客窗口顶部，按排序轮播；可指定只对某个渠道生效。
| 内容 | 链接 | 渠道 | 排序 | 状态 | 操作 |
|---|
新增通告
快捷回复
客服工作台一键带入输入框，全站客服共用。
| 标签 | 内容 | 操作 |
|---|
新增快捷回复
企业敏感词
前缀树多模式匹配。打码=替换为 *；拦截=整条拒发；告警=放行但实时提醒客服。
| 敏感词 | 策略 | 操作 |
|---|
批量添加
访客 IP 黑名单
被拉黑的 IP 无法初始化会话、无法建立 WebSocket 连接，已建立的连接会被立即断开。
| IP | 原因 | 时间 | 操作 |
|---|
手动添加
多语言自动翻译 与 系统设置
消息发出后异步翻译：优先短语库，其次在线翻译，最后术语表兜底。
翻译
系统参数
嵌入代码
把下面这段放到你的网站
</body> 之前：